إقبال متزايد على خدمة الاتصال المرئي في دبي
استقبلت إدارة الهوية وشؤون الأجانب في دبي نحو 51779 اتصالاً عبر خدمة الاتصال المرئي خلال النصف الأول من العام الجاري، مما يعكس تزايد الطلب من قبل الأفراد والمؤسسات داخل الدولة وخارجها للاستفادة من هذه المنصة الرقمية الحديثة التي تتيح التواصل المباشر مع موظفي إقامتي دبي tanpa الحاجة للحضور الشخصي إلى مراكز إسعاد المتعاملين.
مميزات وخدمات المنصة الرقمية
توفر الخدمة للمتعاملين إنجاز معاملاتهم الرسمية بسرعة ومن أي مكان في العالم، باستخدام جهاز ذكي مزود بكاميرا أمامية واتصال بالإنترنت فقط. ويأتي ذلك في إطار جهود دبي لتسهيل الإجراءات، وتقليل الوقت والجهد على المتعاملين، من خلال بيئة رقمية متطورة تعزز تجربة المستخدم وتلبي تطلعاته نحو الخدمات الذكية.
إحصائيات الاستخدام وأهم الخدمات
بلغ متوسط مدة الاتصال المرئي دقيقة واحدة، واحتلت خدمات أذونات الدخول والإقامة المرتبة الأولى، حيث بلغ عدد الاتصالات فيها 42 ألف اتصال، مما يدل على أهمية وجودة هذه الخدمات وطلبها المرتفع من الأفراد والشركات. تلتها خدمات المنشآت بعدد 5782 اتصالاً، ثم الخدمات المالية التي سجلت 2850 اتصالاً، وجوازات السفر التي بلغت 1147 اتصالاً. يعكس هذا التنوع في المعاملات قدرة المنصة على تلبية مختلف احتياجات المتعاملين بسرعة ومرونة.
الخدمات التي تقدم عبر الاتصال المرئي
تُستخدم خدمة الاتصال المرئي لاستكمال إجراءات عدة، منها معاملات الإقامة الذهبية والحالات الإنسانية التي تتطلب استجابة عاجلة، إضافة إلى الاستشارات القانونية وأذونات الدخول. وتؤكد الإحصائيات على أن الخدمة مرنة وقادرة على التعامل مع نطاق واسع من الطلبات، مما يرفع من كفاءتها ويجعلها خيارًا مفضلاً لكل من الأفراد والمؤسسات.
مركز اتصال آمر والدعم المستمر
يقدم مركز اتصال آمر الرقم المجاني 8005111 خدمة الرد على جميع الاستفسارات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، حيث يعتبر مصدرًا موثوقًا للمتعاملين في استكمال معاملاتهم والوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها بسرعة وسهولة، مما يعزز من مستوى الرضى ويحقق أهداف دبي في تسهيل الإجراءات الرقمية.
