سجلت هيئة النقل في عجمان خلال النصف الأول من العام الجاري 52078 طلبًا لمركبات الأجرة عبر قنوات الحجز المختلفة، مقارنةً بـ 54539 طلبًا خلال نفس الفترة من عام 2024، مما يعكس تراجعًا طفيفًا في الطلبات التقليدية.
تحسن ملحوظ في خدمات التطبيق الذكي «روت»
شهد التطبيق الذكي «روت» زيادة في عدد الرحلات المنفذة، حيث بلغ عددها 23243 رحلة في النصف الأول من العام الحالي، مقابل 15987 رحلة في الفترة ذاتها من عام 2024، ويمكن ملاحظة زيادة بنسبة حوالي 45.4%، مما يدل على زيادة ثقة المتعاملين في الخدمات الرقمية وسهولة استخدام التطبيق.
تراجع في الطلبات عبر مركز الاتصال
أما مركز الاتصال، فقد استقبل خلال النصف الأول 28835 طلبًا، مقابل 38552 طلبًا في نفس الفترة من عام 2024، الأمر الذي يشير إلى توجه المستخدمين بشكل أكبر نحو القنوات الرقمية بدلاً من الطرق التقليدية.
تصريحات مسؤولة عن التحول الرقمي
قال عمر محمد لوتاه، مدير عام هيئة النقل في عجمان، إن نتائج النصف الأول تظهر نجاح استراتيجية التحول الرقمي في قطاع مركبات الأجرة، مما يتطلب مواصلة تعزيز القنوات الذكية وتحسين تجربة المستخدم، بهدف تلبية تطلعات الجمهور ودعم أهداف الهيئة في تقديم خدمات تنقل ذكية ومستدامة.
