ترأس اللواء حارب محمد الشامسي، القائد العام لشرطة دبي بالنيابة، اجتماعاً موسعاً بحضور اللواء عيد محمد ثاني حارب، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، مع مديري مراكز الشرطة ونوابهم ورؤساء أقسام السجل الجنائي لبحث سبل تعزيز جودة الخدمات المقدمة للجمهور.
أطلق اللواء الشامسي مبادرة مجتمعية تحت شعار «سعادتنا من سعادتكم» لرفع تجربة المتعاملين وإسعادهم، مع تخصيص تكريم شهري في المراكز للموظفين المتميزين تشجيعاً للمبادرة والإبداع في العمل الشرطي.
قرر الاجتماع تخصيص شهر سبتمبر لخدمة المتعاملين في مراكز الشرطة بتقديم خدمات راقية وخلق روح تنافس إيجابي بين الموظفين، وسيُجرى في نهايته استبيان شامل لقياس رضا المتعاملين في كل مركز لتعزيز مسيرة شرطة دبي في التميز الحكومي والخدمات الذكية.
شدد اللواء الشامسي على الدور المحوري للضابط المناوب في التعامل مع الجمهور وضمان عودة الحقوق إلى أصحابها، مؤكداً أن حقوق الناس لا مجال للتهاون فيها وأن كفاءة الضباط في اتخاذ القرار تحظى بدعم كامل من القيادة الشرطية.
قدّم اللواء الشامسي شكره للمقدم أحمد الهاشمي، نائب مدير مركز شرطة القصيص، على أسلوبه الراقي في التعامل مع أحد المتعاملين وإنهاء معاملته، مشيراً إلى أثر ذلك الإيجابي على أفراد عائلته وأن مثل هذه المواقف تعكس صورة شرطة دبي وقيمها المؤسسية.
أكد اللواء الشامسي أن مراكز الشرطة هي الواجهة الرئيسية لاستقبال المتعاملين وأن عليها أن تعزز دائماً جودة الخدمات وتعمل على كسب ثقة المجتمع وإسعاده.
