أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية مساعد الموارد البشرية المدعوم بالذكاء الاصطناعي كجزء من مبادرات توظيف الذكاء الاصطناعي لتطوير العمل الحكومي، ويهدف المشروع إلى إحداث نقلة نوعية في منظومة الموارد البشرية الحكومية وتحسين جودة الخدمات وتوفير تجربة سلسة وآنية وتعزيز بيئة العمل عبر حلول ذكية دقيقة وسريعة الاستجابة.
ستغطي خدمات المساعد أكثر من 50 ألف موظف في حكومة الإمارات، ويقدم في المرحلة الأولى 108 خدمات، ويعالج 80% من إجراءات الموارد البشرية الذاتية للموظفين، كما يوفّر إجابات فورية لـ80% من الاستفسارات المتعلقة بتشريعات الموارد البشرية، مما يساهم في توفير نحو 170 ألف ساعة عمل سنوياً في مجال الدعم الفني والقانوني.
يعتمد المساعد على تكنولوجيا وكيل الذكاء الاصطناعي كنظام ذكي متقدّم ينفّذ المهام والإجراءات ويقدّم الخدمات ويرد على الاستفسارات نيابة عن الموظف عن طريق قراءة وتحليل البيانات من نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية «بياناتي» لتزويدهم بإجابات دقيقة ومخصصة.
يتواصل المساعد مع الموظفين عبر واجهات تفاعلية مكتوبة أو صوتية باللغتين العربية والإنجليزية دون تدخل بشري، ويمكن للموظفين الاستفادة من خدماته على مدار الساعة ومن أي مكان.
يمكن الوصول إلى خدمات المساعد عبر موقع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية www.fahr.gov.ae أو من خلال تطبيقها الذكي FAHR.
