أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية مساعد الموارد البشرية المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحقيق نقلة نوعية في منظومة الموارد البشرية الحكومية وتحسين جودة الخدمات للموظفين، وتوفير تجربة سلسة وآنية وتعزيز بيئة العمل عبر حلول ذكية تقدم خدمات مبتكرة بدقة واستجابة فورية.
سيغطي المساعد أكثر من 50 ألف موظف في حكومة الإمارات، ويقدم في المرحلة الأولى 108 خدمات، ويعالج 80% من إجراءات الموارد البشرية الذاتية للموظفين، ويوفر إجابات فورية تلقائياً لـ80% من الاستفسارات المتعلقة بتشريعات الموارد البشرية، ما يساهم في توفير نحو 170 ألف ساعة عمل سنوياً في خدمات الدعم الفني والقانوني.
يعتمد المساعد على تكنولوجيا وكيل الذكاء الاصطناعي كنظام ذكي متقدم يقوم بإنجاز المهام والإجراءات وتقديم الخدمات والإجابة عن الاستفسارات نيابة عن الموظف من خلال قراءة وتحليل بيانات نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية “بياناتي”، ويزوّد الموظفين بإجابات دقيقة ومخصصة عبر واجهات تفاعلية مكتوبة أو صوتية بالعربية والإنجليزية دون تدخل بشري.
يمكن لموظفي حكومة الإمارات الوصول إلى خدمات مساعد الموارد البشرية على مدار الساعة ومن أي مكان عبر موقع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية www.fahr.gov.ae أو من خلال تطبيقها الذكي FAHR.
