فازت الهيئة بجائزتين دوليتين ضمن جوائز أفضل الأعمال في المملكة المتحدة لعام 2025، في مجالي الارتقاء بجودة التعليم في منظومة المدارس الخاصة في دبي وتعزيز سعادة المتعاملين.
حصدت الهيئة جائزة «أفضل تحول في الأعمال» تقديراً لجهودها في الارتقاء بجودة التعليم في الإمارة، عبر تطبيق أطر ضمان الجودة ضمن منظومة الرقابة المدرسية، ما أسهم في تحقيق نتائج ملموسة في تحسين جودة التعليم للطلبة من جنسيات متعددة يتعلمون في مدارس تعتمد مناهج تعليمية متنوعة.
كما فازت الهيئة بجائزة «الأفضل في العناية بالمتعاملين» نظرًا لنجاحها في تنفيذ التحول الرقمي، الذي عزز تجربة المتعاملين في المؤسسات التعليمية الخاصة بإمارة دبي، وذلك استناداً إلى دراسة منهجية لرحلة المتعاملين وإعادة تصميمها، مع إدخال أدوات الخدمة الذاتية، ورقمنة نحو 95% من الخدمات، ما أسهم في توفير خدمة سلسة وذكية تتسم بالشفافية. وسهّل هذا التحول على المتعاملين التنقل في النظام، مما حسن تجربتهم بشكل كبير، وأسهم في انخفاض عدد الشكاوى بنسبة 35% خلال الربع الأول من العام 2025، وارتفاع مؤشر سعادة المتعاملين إلى 96%.
وقال الدكتور وافي داود، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الاستراتيجي في هيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي: «تعكس هاتان الجائزتان حرصنا على إتاحة تعليم نموذجي للجميع، وتصميم رحلتهم التعليمية بما يتماشى مع استراتيجية التعليم 2033، إضافة إلى تعزيز تجربة المتعاملين مع الهيئة من خلال باقات خدمات حكومية متنوعة وفق أعلى معايير الدقة والسرعة والكفاءة. نفخر بجهود فرق العمل في الهيئة، وحرصهم المستمر على العناية بالمتعاملين في جميع الأوقات، وإثراء تجربة المتعلمين في دبي بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية وأعلى معايير الجودة».
وهنأ جو كالدر، رئيس لجنة تحكيم جوائز أفضل الأعمال، الهيئة على جهودها في تحسين جودة التعليم في دبي ودعم المؤسسات التعليمية في تعزيز أدائها بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية. مشيراً إلى أن لهذه الجهود أثرًا كبيرًا في رفع معايير التعليم من خلال منظومة الرقابة المدرسية، كما أشاد بإتمام الهيئة عملية التحول الرقمي التي عززت تجربة المتعاملين في المؤسسات التعليمية بدبي، من خلال تقديم خدمات سلسة أسهمت في تحقيق زيادة ملحوظة في مؤشر سعادة المتعاملين.
