تحول رقمي يختصر الإجراءات في ثلاث خدمات رئيسة
بدأت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية في اختصار الإجراءات وتخفيف الأعباء الإدارية عن ثلاث خدمات أساسية عبر منصة “معاشي” الرقمية وهي تسجيل جهة العمل وتسجيل المؤمن عليه وصرف المستحقات التأمينية، مع تحويل الإجراءات المطوّلة إلى تجربة رقمية سلسة تيسر العمل وتسرع الخدمات.
ولا يقتصر هذا التحول على تقليل الخطوات بل يغير دور المتعامل من منشئ للطلب إلى مُراجع ومُعتمد، ما يزيل العبء الذهني والإداري، تماشياً مع مستهدفات برنامج “تصفير البيروقراطية الحكومية” ومبادئ “وعد الإمارات لخدمات المستقبل”.
ويهدف هذا التوجه إلى تقليل الخطوات وإلغاء تقديم الطلبات والمستندات والزيارات غير الضرورية، من خلال تحويل الخدمات إلى مسارات رقمية استباقية ومتكاملة من البداية إلى النهاية.
وقالت هند السويدي، المدير التنفيذي لقطاع المعاشات، إن الهيئة تهدف من خلال اختصار الإجراءات إلى إلغاء الخطوات غير الضرورية، مع الالتزام بمعايير الحوكمة والشفافية، وتعزيز المرونة والكفاءة في تقديم الخدمات، ورفع مستوى رضا المتعاملين، مواكبةً للرؤى والبرامج الوطنية الرامية إلى تصفير البيروقراطية الحكومية، لافتة إلى أن صاحب العمل لن يضطر مستقبلاً إلى إنشاء طلبات جديدة، بل سياقتصر دوره على مراجعة البيانات الواردة تلقائيًا والموافقة عليها.
وتشمل الخدمات المقدمة كافة الجهات الحكومية التابعة للهيئة الاتحادية للموارد البشرية، وشركات القطاع الخاص المسجلة في وزارة الموارد البشرية والتوطين، وجميع المواطنين العاملين وفقًا لأنظمتهما.
تسجيل جهة العمل
ومن أبرز التغييرات في خدمة تسجيل جهة العمل تخفيض عدد المستندات المطلوبة من 6 إلى 3 مستندات، وتفعيل إشعار تلقائي لجهة العمل عند التحاق مواطن جديد، يتضمن بيانات التسجيل الجاهزة ليقوم المفوّض من قبل جهة العمل بمراجعتها وإضافة أي معلومات تكميلية ثم يعتمد الطلب، ويتم إنجاز المعاملة بأكملها في أقل من يوم، وتُعدّ خدمة تسجيل جهة العمل الخطوة الأولى والأهم إذ لا يمكن استكمال تسجيل المؤمن عليه قبل تسجيل جهة عمله لدى الهيئة.
تسجيل المؤمن عليه
أما في خدمة تسجيل المؤمن عليه، في السابق كان على صاحب العمل تعبئة وتحميل استمارة بداية الخدمة والمرفقات يدوياً لكل موظف جديد، أما الآن فيتم استلام بيانات الموظف تلقائيًا من الهيئة الاتحادية للموارد البشرية أو وزارة الموارد البشرية والتوطين، ويتلقى صاحب العمل إشعاراً تلقائياً للمراجعة والاعتماد، مع الاكتفاء بإضافة مستند واحد فقط ليكتمل التسجيل في أقل من يوم عمل.
صرف المستحقات التأمينية
أما في خدمة صرف المستحقات التأمينية، سابقاً كانت عملية الصرف تتطلب مستندات واعتمادات متعددة، وفترات طويلة للتدقيق والتحقق من تحصيل الاشتراكات واحتساب المستحقات، والآن أُلغيت جميع الزيارات والمستندات؛ حيث تتلقى الهيئة البيانات إلكترونيًا، ويحتسب النظام المستحقات بشكل استباقي، فيتم إرسال إشعار لجهة العمل للمراجعة والاعتماد الرقمي فقط، ما يضمن صرف المستحقات بسرعة ودقة غير مسبوقتين.
وتؤكد هذه الخطوات التزام الهيئة بالحوكمة والشفافية وتوفير خدمات أسرع وأكثر كفاءة وتوافق مع مبادئ تصفير البيروقراطية وبرامج المستقبل.
