تسعى الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية إلى اختصار الإجراءات وإزالة الأعباء الإدارية عن ثلاث خدمات رئيسية عبر منصة معاشي الرقمية، وهي تسجيل جهة العمل وتسجيل المؤمن عليه وصرف المستحقات التأمينية، مستبدلةً الإجراءات المطوّلة بتجربة رقمية سلسة من البداية إلى النهاية.
وأكدت هند السويدي المدير التنفيذي لقطاع المعاشات أن الهدف من اختصار الإجراءات هو إلغاء الخطوات غير الضرورية، مع الالتزام بمعايير الحوكمة والشفافية، وتعزيز المرونة والكفاءة في تقديم الخدمات، ورفع مستوى رضا المتعاملين، مواكبةً للرؤى والبرامج الوطنية الرامية إلى تصفير البيروقراطية الحكومية، لافتة إلى أن صاحب العمل لن يضطر مستقبلاً إلى إنشاء طلبات جديدة، بل سيقتصر دوره على مراجعة البيانات الواردة تلقائيًا والموافقة عليها.
أبرز التغييرات
تشمل خدمة تسجيل جهة العمل تقليل عدد المستندات المطلوبة من 6 إلى 3 مستندات وتفعيل إشعار تلقائي لجهة العمل عند التحاق مواطن جديد بها، حيث تكون بيانات التسجيل جاهزة ليقوم المفوّض من جهة العمل بمراجعتها وإضافة أي معلومات تكميلية ثم يعتمد الطلب، ويتم إنجاز المعاملة في أقل من يوم، وتُعدّ تسجيل جهة العمل الخطوة الأولى والأهم إذ لا يمكن استكمال تسجيل المؤمن عليه قبل تسجيل جهة العمل لدى الهيئة.
وبالنسبة لخدمة تسجيل المؤمن عليه، فسبق أن على صاحب العمل تعبئة وتحميل استمارة بداية الخدمة والمرفقات يدوياً لكل موظف جديد، أما الآن فيتم استلام بيانات الموظف تلقائيًا من الهيئة الاتحادية للموارد البشرية أو وزارة الموارد البشرية والتوطين، ويستلم صاحب العمل إشعاراً تلقائيًا للمراجعة والاعتماد، مع الاكتفاء بإضافة مستند واحد فقط ليكمل التسجيل في أقل من يوم عمل.
أما في خدمة صرف المستحقات التأمينية، فكانت عملية الصرف سابقًا تتطلب مستندات واعتمادات متعددة وفترات طويلة للتدقيق والتحقق من تحصيل الاشتراكـات واحتساب المستحقات، والآن أُلغيَت جميع الزيارات والمستندات؛ حيث تتلقى الهيئة البيانات إلكترونيًا، ويحتسب النظام المستحقات بشكل استباقي، فيتم إرسال إشعار لجهة العمل للمراجعة والاعتماد الرقمي فقط، ما يضمن صرف المستحقات بسرعة ودقة غير مسبوقتين.
