تشير تقارير إلى أن شات جي بي تي أصبح أداة دعم نفسي يستخدمها كثيرون حين يشعرون بالتعب أو القلق، وذلك بحسب تقرير نشره موقع Only My Health. يجد الكثيرون في هذه الأداة عونا للمساعدة والدعم في حياتهم اليومية، بما في ذلك التنفيس عن الأفكار والقلق. لا يعتبر بديلاً عن وجود أصدقاء أو معالجين نفسيين بل أداة دعم مؤقتة قد تساهم في تهدئة الأفكار وتسهيل إدارة المشاعر.
تجارب شخصية مع الشات
تقول أتمزا راج، وهي خبيرة علاقات عامة، إنها وجدت في الشات جي بي تي صوتاً يسمعها بصبر ويقدم لها كلمات مطمئنة بلا أحكام. وتضيف أنها غالباً ما تشارك ما تشعر به وتطلب اقتراحات، وتقول إن التوجيهات التي يحصل عليها من الشات تساعدها على الهدوء وإدارة أفكارها. وتذكر أنها في بعض الأحيان تتذكر أن الشات مجرد روبوت، لكنها تعتبره أداة تسمع وتفهم دون الحكم.
وجهة نظر الطب النفسي
تشير الدكتورة مادوريما موندال إلى أن سبب جاذبية الشات جي بي تي كمعالج مساعد هو كونه أداة ذكاء اصطناعي سهلة الاستخدام ومتاحة للجميع عبر الإنترنت والهواتف الذكية، مما يجعله خياراً للمرحلة الأولية من طلب المساعدة. وتضيف أنه يتيح للمستخدمين طرح أسئلة بحرية دون قيود زمنية والدّخول في مخاوف الوصمة. وتؤكد أنه لا يمكن الاعتماد عليه كمعالج نفسي حيث لا يمكنه إجراء جلسات متابعة وتكوين علاقة علاجية حقيقية، وهو أمر حاسم في العلاج. وفي حالات الطوارئ، لا يمكن الاعتماد عليه بدل المختص.
مخاطر وفوائد الاستخدام
تنوه الدكتورة موندال بأن الشات ليس أداة احترافية وأنه قد يقدم معلومات قد تكون غير دقيقة أو ناقصة بناءً على ما يتوفر في قاعدة بياناته. كما أن الشات لا يستطيع إجراء جلسات متابعة ولا تأسيس علاقة علاجية متواصلة مع المريض، وهو شرط أساسي لنجاح العلاج عند وجود مشكلة صحية نفسية. وتشير تقارير إلى وجود دعاوى قضائية ضد الشركة بسبب وفاة مراهق، إذ زعمت العائلة أن الروبوت شجع الابن على الانتحار. يمكن استخدامه كخط دعم أولي وآمن للتنفيس وتوجيه بعض الأسئلة، لكن يجب الاعتماد على أخصائي نفسي عند الحاجة وتجنب الاعتماد عليه في الحالات الخطرة.
