توضح هذه الإرشادات إجراءات المتبعة لاستعادة السيطرة على حسابك في إنستجرام على أجهزة أندرويد، والحفاظ على صورك ومحادثاتك بأمان. وتعرض خطوات منظمة تساعدك على استعادة الوصول عند حدوث اختراق أو تغييرات غير مرخص بها. كما تركز على الاعتماد على وسائل الاسترداد المدمجة في التطبيق وتأكيد أمان الحساب.
التحقق من البريد الإلكتروني الأمني
يرسل إنستجرام إشعاراً عند محاولة أي جهة تغيير بريدك المرتبط بالحساب، ويسمح لك بالتراجع عن التغييرات غير المرغوب فيها عبر خيار ‘تأمين حسابي’. يساعدك هذا الإشعار في استعادة البيانات السابقة والحد من الضرر. اعتمد أدوات الاسترداد المدمجة في التطبيق في حال تغيّر المخترق كلمة المرور أو معلومات أخرى ولم تتمكن من تحديث البريد الإلكتروني.
بدء عملية الاسترداد من شاشة تسجيل الدخول
افتح تطبيق إنستجرام على هاتف أندرويد، وابقَ على صفحة تسجيل الدخول، ثم انقر على خيار ‘الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول’ لتفعيل عملية الاسترداد عند تعذر الدخول بسبب تغيّرات غير مصرح بها. اتبع الإرشادات المعروضة لإثبات الهوية واستعادة الوصول إلى الحساب. تجنّب مشاركة معلومات غير مطلوبة مع أي جهة خارجية لأنها قد تعرّض بياناتك للخطر.
طلب رابط تسجيل الدخول
أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف ثم اضغط على ‘إرسال رابط تسجيل الدخول’. سيصل الرابط إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك، ويجب إكمال اختبار CAPTCHA للتحقق من الطلب، ثم اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتسجيل الدخول. إذا لم تتمكن من الوصول إلى بيانات الاتصال المسجلة، اتبع خطوات الاسترداد البديلة عبر صفحة دعم إنستجرام.
طلب رمز أمان
اطلب رمز أمان من إنستجرام إذا لم يصل رابط تسجيل الدخول أو تعطل، وأدخِل بريدًا إلكترونيًا نشطًا. سيُرسل لك التطبيق الخطوات اللازمة لاستكمال عملية الاسترداد.
التحقق من الحسابات التي لا تحتوي على صور شخصية
لحسابات إنستجرام بدون صور شخصية، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الأصلي ونوع الجهاز المستخدم عند التسجيل. وتسهِّل مشاركة المعلومات الدقيقة عملية التحقق واستعادة الحساب بسرعة.
