ابدأ بتحديد مصدر المشكلة بين الشاحن والهاتف، فقد تكون المشكلة في الشاحن أو في الجهاز نفسه. قم بتوصيل كابل مختلف بالمحول ونفس الهاتف وتحقق من استجابة الهاتف أثناء الشحن. تأكد من أن الكابل موصول بشكل جيد في كل من الهاتف والمحول وأن المنفذ خالٍ من الغبار. إذا استمرت المشكلة، جرب شاحنًا وكابلًا مختلفين لمعرفة ما إذا كانت المشكلة من المحول أم من الهاتف.
المشكلة في الشاحن أم الهاتف
تأكد من وجود عيب في الشاحن أم في الهاتف عبر إجراء اختبارات ميدانية بسيطة. جرّب شحن جهاز آخر باستخدام نفس المحول والكابل لمعرفة إن كان الشحن يعمل بشكل صحيح على جهاز آخر. افحص منفذ الشحن في الهاتف من الغبار أو الوبر الذي قد يعوق التوصيل والتزود بالطاقة. حاول استخدام كابل أو محول آخرين لمعرفة إن كان العيب في الجهاز نفسه أم في وسائل الشحن.
إذا استمر الجهاز في عدم الاستجابة مع محولات وكابلات أخرى، فالمشكلة غالباً في الهاتف نفسه وتحتاج إلى فحص من مركز خدمة. أما إذا كان الجهاز يشحن بشكل طبيعي مع محولات أخرى، فالعيب غالباً في المحول أو في الكابل. ينصح بالاعتماد على إرشادات الدعم من الشركة المصنعة عند زيارة مركز خدمة مع توثيق الاختبارات السابقة.
مشكلة الشاشة وطرق التعامل معها
اختبر رنين الهاتف من خلال اتصال من هاتف آخر لمعرفة إن كان الجهاز يرن فعليًا أم لا. إذا كان الهاتف يرن ويصدر صوتًا، فهذه علامة أن المشكلة تكون في الشاشة فقط وليست في الجهاز نفسه. أما إذا لم يرن الهاتف عند المحاولة، فهذه علامة على وجود عطل داخل الجهاز ويستلزم إصلاحه في مركز الخدمة المعتمد.
تابع إرشادات الشركة المصنعة لإصلاح مشاكل الشاشة عبر التحديثات والتأكد من وجود أحدث إصدار للنظام. إذا استمر العطل، فزيارة مركز الخدمة المعتمد هي الخيار الأنسب مع إحضار تفاصيل الاختبارات التي أجريتها سابقًا. احرص على عدم إجراء تغييرات جذرية قد تفقد البيانات أو تؤدي إلى تعقيد المشكلة؛ فالتشخيص الدقيق يوفر الوقت والجهد.
