أعلن تقرير حديث عن استمرار خلل في كاميرا هواتف Google Pixel يسبب اختفاء الصور ومقاطع الفيديو بعد التقاطها، رغم ظهور معالجة في التطبيق في أحيان أخرى. يظهر الخلل لدى بعض المستخدمين حتى مع وجود عمليات معالجة، ولا تُصدر Google حلاً رسمياً حتى الآن. تشير الشواهد إلى أن المشكلة ظهرت عبر طرازات متعددة وتطال سلاسل Pixel من 6 إلى 10.
تفاصيل الخلل
تؤكد التجارب أن الصور تتوقف عند مرحلة المعالجة ولا تُحفظ نهائياً، وفي بعض الحالات يظهر على الشاشة عبارة “processing” ولا تختفي. تُنصح إعادة تشغيل الجهاز فوراً إذا استمر ظهور العبارة، لأن الاستمرار في التصوير أثناء هذه اللحظة قد يؤدي إلى عدم حفظ أي صورة لاحقاً. كما يفقد المستخدمون المحتوى بعد اختفائه من المعرض أو من سلة المهملات، ولم يتضح حتى الآن أي حل بديل لاستعادته.
نماذج وتجارب المستخدمين
تشير تقارير المستخدمين إلى أن المشكلة تشمل هواتف Pixel من Pixel 6 وحتى سلسلة Pixel 10، ما يجعل الأمر قلقاً خلال مواسم التصوير. كما امتدت آثار الخلل إلى مقاطع الفيديو، حيث أبلغ بعضهم عن توقف التسجيل وفقدان تسجيلات كاملة خلال رحلة. وأشار أحد المستخدمين عبر Reddit إلى واقعة مع Pixel 10 Pro تمكن من فقدان 35 صورة كاملة من حفل ما قبل الزفاف دون إمكانية استعادتها.
التحديثات والتعليقات الرسمية
حتى الآن لم تعلن Google عن تحديث رسمي يعالج الخلل، ورغم أن إعادة تشغيل الجهاز قد تساعد أحياناً، إلا أنها ليست حلاً مضموناً للمستخدمين. تعكس هذه المعطيات تساؤلات حول سرعة استجابة الشركة لمعالجة مشكلات أجهزتها وتوفير حلول موثوقة للمستخدمين في أطر زمنية معقولة.
