أعلنت الهيئة الإيطالية للمنافسة AGCM أنها فتحت تحقيقاً شاملاً في شركة ميتا بسبب الاشتباه في إساءة استغلال وضعها المهيمن المرتبط بخدمات واتساب. أشارت إلى أن التحقيق بدأ في يوليو الماضي وتوسع في نوفمبر ليشمل الشروط التعاقدية الخاصة بمنصة الأعمال المرتبطة بتطبيق واتساب. أوضحت أن السلوك المحتمل قد يقيد حجم المعروض أو وصول الخدمات إلى السوق أو التطور التقني في سوق روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وهو ما قد يضر بالمستهلكين. أكدت أنها ستنسق مع المفوضية الأوروبية لضمان معالجة السلوك بالطريقة الأكثر فاعلية.
تطورات التحقيق والشروط
أضافت الهيئة أن الشروط التعاقدية التي فرضتها Meta تستبعد بالكامل منافسي Meta AI في سوق روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي ضمن منصة واتساب للأعمال. وقالت إن توسيع نطاق التحقيق في نوفمبر شمل هذه الشروط المحدثة. وأوضحت أن هذه الشروط قد تقيد المنافسة وتؤثر سلباً على مبدأ حصول المستهلكين على خيارات أكثر وتطور التقنية.
رد ميتا وخطط الاستئناف
وصف متحدث باسم Meta القرار بأنه معيب من أساسه، قائلاً إن ظهور روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي شكل ضغطاً على الأنظمة التي لم تُصمَّم للتعامل مع هذا النوع من الاستخدام. وأضاف أن الوضع قد يفرض قيوداً على المنافسين في مجال الذكاء الاصطناعي ضمن منصة واتساب للأعمال. وأكد أنهم سيستأنفون القرار وفق الإجراءات القانونية المناسبة.
التنسيق الأوروبي والتجاذب التنظيمي
وقالت الهيئة الإيطالية إنها تتعاون مع المفوضية الأوروبية لضمان معالجة السلوك بطريقة أكثر فاعلية. وفي الشهر الماضي أطلق منظمو المنافسة في الاتحاد الأوروبي تحقيقاً موازياً بحق Meta في الادعاءات نفسها. وتبرز هذه التطورات سعي الاتحاد إلى موازنة دعم قطاع التكنولوجيا مع الحد من نفوذه المهيمن.
