تشير دراسة حديثة لمورجان ستانلي إلى احتمال اختفاء نحو 200 ألف وظيفة بحلول عام 2030، وهو ما يمثل نحو 10% من إجمالي العاملين في 35 بنكًا أوروبيًا كبيرًا. ويأتي ذلك في ظل تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي وإغلاق الفروع التقليدية. وتتوقع الدراسة أن تكون الإدارات الخلفية مثل العمليات الإدارية وإدارة المخاطر والامتثال هي الأكثر تضررًا، بفضل قدرة الخوارزميات على معالجة البيانات بسرعة ودقة أعلى. وتشير التقديرات إلى أن مكاسب الكفاءة قد تصل إلى نحو 30%، وهو ما يفسر اندفاع المصارف نحو حلول الذكاء الاصطناعي.
تداعيات التحول الرقمي المصرفي الأوروبي
تؤكد النتائج أن الولايات المتحدة تشهد خطوات مماثلة تتمثل في تجميد التوظيف وتقليص العمالة كجزء من مبادرات التحول الرقمي، وهو نمط بدأ ينتشر بين المؤسسات الكبرى. وفي أوروبا، أعلنت بنوك كبرى مثل ABN Amro عن خطط لخفض نسبة كبيرة من موظفيها خلال السنوات القادمة. ترى المؤسسات أن هذه التحولات تتيح تحرير الموارد وتحسين الكفاءة، لكنها تطرح مخاطر تتعلق بفقدان الخبرة البشرية واستدامة الخدمات إذا لم يتم الاستثمار في التدريب.
يحذر قادة القطاع من مخاطر الاعتماد المفرط على الأتمتة دون تدريب مناسب للمصرفيين الجدد، فبقاء الخبرة البشرية ركيزة أساسية لاستدامة العمل المصرفي رغم الكفاءة. يؤكدون ضرورة موازنة الاعتماد على الأتمتة مع تطوير مهارات العاملين في أساسيات المهنة لضمان جودة الخدمات والامتثال. يظل الاختبار الحاسم أمام القطاع هو تدارك هذه المخاطر مع استغلال أمثل لإمكانات الذكاء الاصطناعي وتحقيق توازن مستدام بين الكفاءة والخبرة.
