أعلن مختبر كاسبرسكي لأبحاث الأمن الإلكتروني عن تزايد مخاطر الاحتيال الإلكتروني مع موسم التخفيضات الشتوية وتنامي ثقة بعض المتسوقين في قدرتهم على اكتشاف الخدع. وبينت النتائج أن 65% من المتسوقين يعتقدون أنهم قادرون على تمييز عمليات الاحتيال بأنفسهم، بينما لا يستخدم سوى 42% منهم برامج أمنية لحماية الدفع وحظر الروابط الخبيثة. ويشير الخبراء إلى أن هذه الثقة قد تكون غير كافية وتترك المتسوقين عُرضة لهجمات أكثر تطوراً، وتؤكد الرسالة أن الاعتماد على الوعي وحده لا يكفي بل يتطلب حماية تقنية شاملة. كما تشدد النتائج على أهمية حلول الأمن السيبراني المتخصصة كركيزة أساسية للحماية أثناء التسوق عبر الإنترنت في المواسم الترويجية.
هجمات التصيّد الإلكتروني
ووفقاً للتقرير، سُجل نحو 6.7 ملايين هجمة تصيّد إلكتروني خلال العام الماضي، انتحلت فيها هويات متاجر وأنظمة دفع وبنوك، واستهدفت 55.6% من هذه الهجمات المتسوقين عبر الإنترنت. وهذا الرقم يعكس أن قطاع التجارة الإلكترونية بات من أكثر الفئات عرضة للاختراق. كما يلاحظ أن التصيّد أصبح أحد الأساليب الأساسية التي يعتمدها المحتالون خلال مواسم التخفيضات، ما يجعل الوعي وحده غير كافٍ للحماية. وتؤكد النتائج الحاجة إلى اعتماد حلول أمنية متخصصة للحماية الشاملة أثناء الشراء عبر الإنترنت.
أجرى الاستطلاع مع اقتراب موسم التخفيضات لمعرفة ممارسات الأمن السيبراني لدى المستهلكين، وأظهرت النتائج أن 97% لديهم وعي بمخاطر الأمن الرقمي ويتخذون إجراءات لحماية معاملاتهم، إلا أن هذا الوعي لا ينعكس دائماً في السلوك. وكشفت النتائج أن أقل من نصف المشاركين يستخدمون برامج أمنية لحظر التصيّد وحماية عمليات الدفع، بينما لا يلجأ إلى الحلول الأمنية سوى 32% من الذين تزيد أعمارهم عن 55 عاماً. وتوضح النتائج أن الكثيرين يعتمدون على أساليب حماية ابتدائية مثل توخّي الحذر عند تصفح المواقع غير المعروفة أو التي تحتوي على روابط مشبوهة بنسب 65%، إضافة إلى التحقق من مصداقية البائعين بنحو 62%.
السلوك الوقائي وتوصيات الخبراء
وتؤكد النتائج أن الاعتماد على أساليب حماية أساسية لا يكفي وحده بل يجب الاعتماد على حلول أمنية متخصصة للحماية الشاملة من الاحتيال الإلكتروني. وتظهر الإجراءات الإضافية أن 33% من المستهلكين يستخدمون بطاقة ائتمان مخصصة للمشتريات عبر الإنترنت، وتوظف 26% بريدًا إلكترونيًا منفصلاً للتسجيل في المتاجر غير المعروفة، ويستشير 30% من المشاركين الأقارب والأصدقاء قبل الشراء، وتظهر هذه العادات أن الشباب يميلون إليها أكثر من كبار السن. وقالت أولغا ألتوخوفا، خبيرة تحليل محتوى، إن المتسوقين ظلوا أهدافاً للمحتالين خلال المواسم، ولا يكفي الوعي وحده لمواجهة الاحتيال، خصوصاً مع اعتماد المحتالين تقنيات الذكاء الاصطناعي في تنفيذ هجمات تصيّد أكثر تطوراً يصعب اكتشافها. وأشارت إلى أن الحاجة ماسة إلى تبني حماية شاملة وتحديث كلمات المرور وتفعيل المصادقة الثنائية متى توفرت. وتؤكد أن الاعتماد على حلول الأمن السيبراني المتخصصة يعزز القدرة على التصدي للهجمات وتخفيف الخسائر.
التوصيات للمستهلكين
ينصح المختبر المستهلكين بعدم حفظ بيانات بطاقاتهم على المواقع إلا عند الضرورة القصوى، واستخدام بطاقات منفصلة للمشتريات الإلكترونية مع تفعيل تنبيهات المعاملات. وينبغي تجنّب العروض المغرية بشكل غير واقعي أو المواقع التي تضغط لاتخاذ قرارات سريعة، والالتزام باستخدام كلمات مرور فريدة وتفعيل المصادقة الثنائية متى توفرت.
