أعلنت غوغل عن بروتوكول Universal Commerce Protocol – UCP، وهو نظام مفتوح يدعم دورة التسوق كاملة بدءًا من اكتشاف المنتج مرورًا بعملية الشراء وصولاً إلى الدعم وخدمات ما بعد البيع، ويسمح هذا الإطار بربط الوكلاء الرقميين والشركات ومزودي خدمات الدفع ضمن منظومة واحدة تعمل بسلاسة عبر قطاعات متعددة. يهدف UCP إلى تمكين الشراء المباشر من داخل نتائج البحث، مع تعزيز قابلية التوسع العالمي والتكامل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي. تجمع هذه المبادرة بين البحث والشراء والدفع في تجربة موحدة تسعى إلى تحويل كيفية إجراء المعاملات الرقمية.
تعاون واسع مع عمالقة التجارة الإلكترونية
طوّرت غوغل بروتوكول UCP بالتعاون مع شركات كبرى مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، إضافة إلى دعم أكثر من 20 شركة عالمية أخرى تشمل Visa وMastercard وFlipkart وBest Buy. يعكس هذا التعاون رغبة غوغل في وضع معيار موحد للتجارة الرقمية يمكن توسيعه عالميًا. يسعى البروتوكول إلى توفير تجربة شراء سلسة عبر منصات متعددة دون تفجير بنية شركاء مختلفة.
دعم بروتوكولات وتقنيات متعددة
أوضحت غوغل أن UCP صُمم ليعمل جنبًا إلى جنب مع بروتوكولات قائمة مثل Agent2Agent (A2A) وAgent Payments Protocol (AP2) وModel Context Protocol (MCP)، مما يمنحه مرونة عالية وتوافقًا مع أنظمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة حاليًا. يمكن للبروتوكول التفاعل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي المتعددة في السوق وتيسير التبادل بين المكونات الرقمية. يتيح الدمج بين هذه البروتوكولات توفير تجربة شراء متسقة عبر مختلف منصات التفاعل وخدمات الدفع.
شراء مباشر من البحث وGemini
مع إطلاق UCP ستتيح غوغل الدفع المباشر داخل وضع الذكاء الاصطناعي في محرك البحث وتطبيق Gemini. سيتمكن المستخدمون في الولايات المتحدة من شراء المنتجات مباشرة من قوائم غوغل باستخدام Google Pay، مع الاعتماد على بيانات الدفع والشحن المخزنة مسبقًا في Google Wallet، مع خطة لإضافة دعم PayPal لاحقًا. تستهدف هذه الخطوة تحويل نتائج البحث إلى مسار شراء متكامل يربط البحث بالتسوق والدفع في تجربة واحدة.
توسع دولي وتجربة تسوق أكثر تخصيصًا
تسعى غوغل إلى توسيع بروتوكول UCP ليشمل أسواق دولية جديدة، مع إضافة مزايا مستقبلية مثل برامج الولاء واقتراحات المنتجات ذات الصلة وتجارب تسوق مخصصة تعتمد على سلوك المستخدم واهتماماته. وبالتوازي مع UCP، كشفت غوغل عن أداة جديدة هي Business Agent تعمل كمندوب مبيعات افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي وتظهر قريبًا لدى شركات مثل Lowe’s وMichaels وPoshmark وReebok لتقديم المساعدة والإجابة عن استفسارات العملاء أثناء التسوق. تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز التفاعل والسلاسة في تجربة الشراء داخل النظام البيئي ذاته.
إعلانات ذكية وعروض داخل AI MODE
أعلنت غوغل عن استمرار اختبار الإعلانات داخل وضع الذكاء الاصطناعي من خلال ميزة Direct Offers، التي تتيح للمعلنين عرض عروض وخصومات خاصة مباشرة للمستخدمين المستعدين للشراء. تشارك في هذه التجربة علامات تجارية مثل Petco وe.l.f. Cosmetics وSamsonite وRugs USA إلى جانب تجار Shopify لتطوير هذه الميزة، مع التركيز على تعزيز التفاعل والشراء المباشر داخل السياق البحثي. تسعى المبادرة إلى تقديم عروض مخصصة أثناء التصفح والبحث دون الخروج من واجهة البحث.
المستقبل يبدأ من محرك البحث
تؤكد غوغل أن إطلاق UCP يعكس سعيها لتحويل محرك البحث من مجرد أداة لاكتشاف المنتجات إلى منصة تجارة متكاملة تجمع بين البحث والذكاء الاصطناعي والدفع المباشر. تسعى الشركة إلى تقديم تجربة تسوق موحدة تدفع المستخدمين إلى إجراء عمليات الشراء مباشرة داخل نتائج البحث نفسها، مع تعزيز سرعة وفاعلية الإتمام. تعد هذه المبادرة بإعادة تشكيل مشهد التجارة الإلكترونية على مستوى العالم.
