تشير تقارير إلى وجود عيوب متكررة في نظام الملاحة الصوتية بخرائط جوجل. تشمل هذه العيوب أخطاء في النطق وتغييرات مفاجئة في المسارات وتوجيهات قد تكون غير واضحة أثناء القيادة اليومية. قد يؤدي ذلك إلى إرباك السائقين وتعريض سلامتهم للخطر، خصوصاً لدى من يعتمدون بشكل رئيسي على الإرشادات الصوتية دون التحقق من شاشة الهاتف.
أخطاء النطق وتغيّر المسارات
بحسب تقرير نشرته منصة Android Authority، تصبح الإرشادات الصوتية ضرورية في حالات لا يتوفر فيها حامل للهاتف، أو في السيارات التي لا تحتوي على شاشة مدمجة، وأحياناً في المناطق ذات معدلات الجريمة المرتفعة. تؤدي هذه الظروف إلى قرارات قيادة خاطئة في لحظات حاسمة عندما يعتمد السائق على الصوت فقط. ولا تقتصر المشكلة على أسماء الشوارع بل تشمل نطق أرقام الطرق وتحويرها. كما أشار التقرير إلى أمثلة توضح أن أرقام الطرق قد تُنطق ككلمات؛ فمثلاً طريق MR559 قد يُنطق في البداية كـ “Mister 559” قبل الوصول إلى المسار نفسه.
تعدد اللغات وتأثيرها على النطق
تشير التقارير إلى أن وجود لغات متعددة في منطقة واحدة يفرض تحدياً على الإرشاد الصوتي. في مناطق مثل جنوب إفريقيا التي تعتمد 12 لغة رسمية، تتيح الخرائط اختيار لغة واحدة للنطق مما يؤدي إلى نطق أسماء الشوارع بشكل غير دقيق. هذا الخلل يجعل كثيراً من الأسماء غير قابلة للتعرّف أثناء القيادة. وتبرز المشكلة في النطق الآلي للأسماء المتداخلة بين لغات محلية مثل الأفريقانية والكسوزا.
تحسينات مقترحة والتحذيرات
ودعا التقرير إلى زيادة التحكم في المسار من جانب المستخدمين، مثل السماح بالموافقة المسبقة على تغييرات المسار بدلاً من جعلها افتراضية. كما حُث على توفير إعدادات أكثر دقة لإعادة التوجيه وإشعارات أقوى قبل إجراء أي تحويل أثناء القيادة. رغم أن دمج تقنيات ذكاء اصطناعي مستقبلية قد يحسن معالجة اللغات، ينبغي ألا يأتي ذلك على حساب إصلاح الأخطاء الأساسية الحالية. تشير النتائج إلى أن خرائط جوجل قد لا تكون الخيار الأكثر موثوقية للملاحة الصوتية في القيادة، وأن تطبيقات بديلة قد توفر تجربة أكثر استقراراً وأماناً.
