أبرزت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية حصاد منجزاتها خلال عام 2025، مما أسهم في تعزيز النظام التقاعدي وبناء شبكة أمان اجتماعي قوية ومستدامة عزّزت من الاستقرار المالي والاجتماعي للمواطنين.
بلغ إجمالي المؤمن عليهم المشمولين 181,447 بنهاية 2025، بنسبة نمو 24.3% عن 2024، كما ارتفع عدد جهات العمل المسجلة إلى 30,404 جهة عمل بنمو 38.6% عن 2024، وبلغ عدد المتقاعدين والمستحقين المسجلين 50,252 مقابل 47,294 بنهاية 2024، فيما ارتفع عدد المواطنين الإماراتيين المشمولين بنظام مد الحماية التأمينية للمواطنين الخليجيين العاملين خارج دولهم إلى 155 مواطناً.
وتؤكد الإحصاءات التقديرية لعام 2025 التزام الهيئة بتعزيز الاستدامة المالية، حيث بلغت النفقات التأمينية 6.65 مليار درهم، استحوذت المعاشات التقاعدية على 5.02 مليار درهم، وصُرف 1.56 مليار درهم كمكافآت نهاية خدمة للمؤمن عليهم الذين انتهت خدمتهم دون استحقاق معاش تقاعدي، فيما بلغت تعويضات العجز والوفاة وإصابات العمل 2.63 مليون درهم، كما بلغت مكافآت نهاية الخدمة للموظفين الذين وصلت مدة خدمتهم إلى أكثر من 35 عاماً 54.96 مليون درهم.
جهود التحول الرقمي وخدمات المنصة الرقمية
حرصت الهيئة خلال 2025 على تعزيز ثقة الشركاء والمتعاملين من خلال تحسين بنيتها الرقمية وكفاءة عملياتها والتقليل من البيروقراطية وفتح باب المبادرات الداعمة لأصحاب العمل والمؤمن عليهم.
ومنذ انعقاد منصة «معاشي» في أكتوبر 2024، أصبحت ركيزة أساسية في التحول الرقمي، حيث توفر 30 خدمة رقمية وأنجزت 277,087 معاملة بنهاية 2025 بنسبة إنجاز 95% ضمن الوقت المحدد.
زاد عدد مستخدمي الخدمات الرقمية بنسبة 415% ليصل إلى 255,000 مستخدم مقارنةً بنحو 49,500 قبل إطلاق المنصة، فيما سجلت المنصة 5.46 مليون زيارة حتى ديسمبر 2025. وتماشياً مع هدف تصفير البيروقراطية الحكومية، تم تبسيط إجراءات 8 خدمات من الأكثر استخداماً وتفاعلًا مع المتعاملين، ونفذت الهيئة 23 عملية ربط إلكتروني لتكامل البيانات مع أنظمة الجهات الحكومية والخاصة، بما يدعم كفاءة العمل الرقمي.
ارتفعت نسبة رضا المتعاملين إلى 85% في ديسمبر 2025 مقارنة بـ69% في ديسمبر 2024، وتحققت أتمتة بنسبة 93% لعمليات الخدمة، كما استقبل مركز الاتصال 222,369 مكالمة، وبلغ عدد زوار مراكز سعادة المتعاملين 34,110، وجرى إغلاق 35,405 ملاحظات بنسبة 97%، إضافة إلى 26,058 استفساراً و706 اقتراحات عُدلت، بينما نفذت الهيئة 60 زيارة تفتيشية.
التسهيلات والإجراءات والإطار المالي المستقبلي
قدمت الهيئة تسهيلات في إجراءات خدمة «ضم مدد الخدمة» حيث يمكن للمؤمن عليهم الاستفادة من خطة سداد مرنة لضم مدة الخدمة تمتد حتى 10 سنوات بدلاً من أربع سنوات، وبشرط ألا يقل القسط الشهري عن ربع الراتب وفق قانون المعاشات.
وعلى صعيد التخطيط المالي الاستباقي «وفره»، حققت الهيئة أكبر وصول ومشاركة عبر القطاعين الحكومي والخاص فقد أطلقت المرحلة الثانية عبر منصة «نافس»، مكملة للمرحلة الأولى التي أُطلقت في 2024 عبر منصة «جاهز» بالتعاون مع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، وبلغ عدد المشاركين حتى نهاية ديسمبر 2025 نحو 6,500 مشارك من القطاعين.
وأكّدت الهيئة خلال العام المنصرم شراكات استراتيجية مع أكثر من سبع جهات حكومية اتحادية ومحلية وشركات من القطاع الخاص، وتلاقت الجهود مع وزارة الموارد البشرية والتوطين والهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية ضمن مشروع «باقة العمل».
وأبرمت الهيئة شراكة مع شركة Core42 التابعة لمجموعة G42 لتطوير منصة بيانات وذكاء اصطناعي متقدمة تتيح استخدام تقنيات حديثة لتحسين تجربة المتعاملين ودعم اتخاذ القرار بناءً على بيانات دقيقة وتحليل معمق.
وتم إلغاء أعباء إضافية لأكثر من 1900 صاحب عمل من ذوي المشاريع الصغيرة والمتوسطة في القطاع الخاص من المبالغ المتأخرة نتيجة تأخر إجراءات تسجيل المؤمن عليهم أو موافاتها بالحالات خلال المواعيد القانونية المحددة.
وأُثرت الهيئة خلال 2025 بتكريم من مجلس الأمن السيبراني ضمن مبادرة كشف الثغرات، وحققت إنجازات مهمة في الاعتماد بحصولها على أربع شهادات آيزو.
