إجراءات الطوارئ لاستعادة البريد
ابدأ بتقييم إمكانية استعادة الحساب فورًا من خلال خيار الدعم المتاح في مزود البريد. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى عبر خيار ‘نسيت كلمة المرور’ لإعادة تعيينها. إذا كان لديك بريد احتياطي أو رقم هاتف مرتبط، فاستعن به لاستعادة الحساب. استخدم جهازاً ومكاناً تعرفهما عادةً كدليل على الملكية.
ادخل إلى صفحة المساعدة أو الاسترداد في الخدمة التي تستخدمها، ثم قدِّم طلب الاستعادة عبر النموذج المخصص. قد يُطلب منك تقديم معلومات مثل: 1) آخر كلمة مرور تعرفها، 2) تاريخ إنشاء الحساب، 3) أسماء المجلدات أو الرسائل التي أرسلتها، 4) بيانات عن آخر مرة تم الدخول للحساب. كلما زادت دقة المعلومات، زادت فرص الاستعادة. إذا لم تنجح الطرق السابقة، استخدم خيارات الاسترداد التي قد تطلب معلومات إضافية.
بعد استعادة البريد وتعزيز الأمان
ابدأ بتغيير كلمة المرور فورًا إلى كلمة قوية وفريدة، ولا تستخدمها في أي حساب آخر. راقب خيارات الاستعادة وتأكد من أنها محدثة وتعمل. فعّل المصادقة الثنائية على البريد وكل الحسابات الحساسة لديك، لأنها تعطل الدخول حتى لو عُرفت كلمة المرور. راجع الأجهزة المتصلة بالحساب واحذف أي جهاز غير معروف.
افحص البريد الصادر وتأكد من وجود رسائل احتيالية أُرسلت من حسابك، واحذفها إذا وُجدت. حدّث بيانات الاسترداد وتأكد من أن رقم الهاتف والبريد الاحتياطي صحيحان وآمنان. اتبع إجراءات حماية مستقبلية مثل تجنّب الروابط المشبوهة واستخدام شبكات واي-فاي عامة بحذر عند الدخول إلى الحسابات الحساسة.
