أعلنت أمازون عن خفض نحو 16 ألف وظيفة ضمن أحدث جولة من تقليص العمالة، في إطار سعيها إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتسريع الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. وتُعد هذه الجولة الثانية من عمليات التسريح الكبرى، وفق ما أعلنته الشركة. كما أشارت إلى أن بعض الفرق قد تشهد تعديلات إضافية إذا لزم الأمر. وأثارت رسالة داخلية بعنوان “مشروع الفجر” أُرسلت إلى موظفي خدمات أمازون السحابية (AWS) حالة من القلق حول النطاق الكامل لهذه التخفيضات.
إغلاق متاجر Fresh وGo
تزامن مع قرارات التسريح، أعلنت أمازون عن إغلاق جميع متاجر البقالة التقليدية المتبقية من نوع Amazon Fresh وAmazon Go، منهية سنوات من التجارب في هذا القطاع. وتؤكد الشركة أن الخطوة تعكس إعادة توجيه الاستثمارات بعيدًا عن المتاجر الفعلية وتوجه الموارد نحو تقنيات وتوجهات أكثر جدوى على المدى الطويل. كما يترتب على ذلك تغيّر في معادلة وجود الشركة في بعض الأسواق والتركيز على قنوات أخرى للنمو.
التخلي عن Amazon One والدفع البيومتري
ضمن خطة إعادة الهيكلة، قررت الشركة التخلي عن نظام الدفع البيومتري “Amazon One” الذي يعتمد على مسح راحة اليد، وذلك في إطار تقليل التكاليف والتركيز على التقنيات الأكثر جدوى على المدى الطويل. وتوضح أمازون أن القرار يأتي كجزء من إعادة توزيع الموارد نحو تقنيات تؤثر بشكل أوسع ومباشر في العمليات التشغيلية. ولم تذكر الشركة جدولًا زمنيًا محددًا لإغلاق النظام أو استبداله بآليات دفع أخرى.
الإجمال والآثار على القوى العاملة والأسواق
تشير بيانات الشركة إلى أن إجمالي الوظائف التي أُلغيت منذ أكتوبر الماضي يصل إلى نحو 30 ألف وظيفة، وهو ما يمثل قرابة 10% من قوى العمل في أمازون، وهو أكبر إجراء تقوده الشركة منذ تأسيسها. وقالت بيث جاليتي، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية، إن هذه الخطوات تهدف إلى تقليل المستويات الإدارية وزيادة روح الملكية داخل الفرق وإزالة البيروقراطية، مع احتمال وجود تعديلات إضافية بحسب الحاجة. وتنعكس هذه التطورات في أسهم الشركة التي ارتفعت بأقل من 1% في تعاملات ما قبل افتتاح السوق، وسط ترقب المستثمرين لنتائج الشركة الفصلية.
تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل
وتعكس هذه الإجراءات تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، إذ تسهم أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في أتمتة المهام الإدارية والتقنية وتقليل الاعتماد على العمالة البشرية. وتعيد هذه التطورات تشكيل هيكل الوظائف في كبرى شركات التكنولوجيا، مع تزايد الاعتماد على تقنيات واعدة ذات أثر طويل الأمد. وتوضح هذه الأحداث أن الابتكار الرقمي يفرض تغييرات جذرية في استراتيجيات الشركات وعملياتها التشغيلية.
