أعلنت شركة OpenAI مساء 3 فبراير 2026 عن وقوع عطلين تقنيين يؤثران في خدماتها. أشارت في بيانها إلى أن الأولى ترتبط بارتفاع معدلات الخطأ في عمليات الضبط الدقيق للنماذج المستخدمة مع العملاء. كما أشارت إلى أن الثانية ترتبط بارتفاع معدلات الخطأ لدى مستخدمي ChatGPT والمنصة نفسها، وهو أمر يثير القلق بسبب تأثيره على سرعة الاستجابة وموثوقية الخدمة. أكدت الشركة أن كلا الخطرين قيد التحقيق وتعمل على اتخاذ إجراءات لتقليل أثرهما على المستخدمين.
تفاصيل العطل والإحصاءات
وتشير المعطيات إلى أن تقارير Down Detector ارتفعت إلى أكثر من 12000، ثم انخفضت لاحقاً إلى نحو 3722 تقريراً في الولايات المتحدة. وأوضح البيان أن المشكلة الأولى تم تأكيدها قبل نحو 18 دقيقة، في حين جاءت الإشارة إلى المشكلة الثانية قبل نحو 5042 دقيقة. وتؤكد OpenAI أن الوضع ما يزال قيد المتابعة وتبحث عن حلول مناسبة. وعلى صعيد تجربة المستخدم، أشار بعض المستخدمين إلى بطء الخدمة لدى بعض الحسابات وتوقف الاستجابة لدى حسابات أخرى.
وفي الوقت نفسه، يلاحظ أن بعض المستخدمين ما زالوا يستعملون ChatGPT بشكل محدود، فيما تعاني حسابات أخرى من بطء والاستجابة غير المنتظمة. تؤكد OpenAI أنها تواصل متابعة المشكلة وتعمل على إجراءات التصحيح وتحديثات البرمجيات اللازمة. كما تذكر أن الجهود تتركز على تقليل معدلات الأخطاء في عمليات الضبط الدقيق والمنصة وتحسين الموثوقية بشكل عام.
