أعلنت OpenAI عن عطل جزئي في خدمة ChatGPT مساء الثلاثاء، ما أدى إلى اضطراب في الاستخدام. وشهدت منصات تتبّع الأعطال ارتفاعاً ملحوظاً في البلاغات من أعداد شبه معدودة إلى أكثر من 12 ألف بلاغ خلال فترة وجيزة، وتحديداً قرب الساعة الثالثة عصرًا بتوقيت الولايات المتحدة. وأشارت صفحة حالة الخدمة الرسمية إلى أن 13 مكوّناً في النظام يعانون من تدهور في الأداء، وأن هناك معدلات أخطاء مرتفعة تؤثر على مستخدمي ChatGPT والمنصة المطورين على حد سواء. وأعلنت أن الشركة تعمل حالياً على تطبيق حلول لتخفيف حدة المشكلة، لكنها لم تكشف عن جدول زمني محدد للعودة إلى وضعها الطبيعي.
وأشار عدد من الناشرين التقنيين إلى أن أبرز الأسباب السابقة للعطل كانت مشاكل في شبكات البنية التحتية أو خدمات طرف ثالث مثل Cloudflare التي تؤثر على توصيل البيانات وتؤدي أحياناً إلى توقف الخدمات. وأوضحت OpenAI أن هناك مشكلتين رئيسيتين: ارتفاع معدلات الخطأ في عمليات الضبط الدقيق وارتفاع معدلات الخطأ لدى مستخدمي ChatGPT والمنصة، وهو ما يسبب في عدم الاستجابة أو التأخر. كما أشار البيان إلى أن العمل جارٍ على تخفيف هذه المشكلة دون تحديد إطار زمني لاستعادة الخدمة.
أسباب وتحديثات العطل
توضح التطورات أن المشكلة ما زالت قيد المتابعة، وتترقب الجهات المعنية تحديثات جديدة بشأن استقرار الخدمة. وتضيف OpenAI أنها تواصل جهودها بهدف احتواء العطل وتخفيف آثاره، مع الإبقاء على عدم إعلان موعد محدد لاستعادة الأداء الكامل. ويتابع المستخدمون مع ارتفاع القلق نتيجة الاعتماد على الأداة في العمل والدراسة.
إرشادات المستخدمين في حال العطل
إذا لم يعمل ChatGPT، تُوصي OpenAI باتباع إجراءات محددة: جرّب إعادة تحميل الصفحة أو التطبيق. تأكد من استقرار اتصال الإنترنت لديك وتحقق من أن الشبكة تعمل بشكل سليم. انتظر قليلاً عادةً حتى تعود الخدمة، إذ تعود الخدمة بعد إصلاح المشكلة من طرف الشركة. إذا استمر العطل، راجع المصادر الرسمية للحصول على التحديثات.
