كرم سموّه الفائزين بجائزتي تكنولوجيا الحكومات والجائزة العالمية لأفضل التطبيقات الحكومية خلال منتدى الخدمات الحكومية ضمن فعاليات القمة العالمية للحكومات 2026، بمشاركة واسعة لأكثر من 60 رئيس دولة وحكومة وأكثر من 500 وزير، وأكثر من 6250 مشاركاً من نخبة القيادات الحكومية والخبراء والعلماء ومستشرفي المستقبل وممثلي كبرى الشركات العالمية ورواد الأعمال والمبتكرين.
تكنولوجيا الحكومات
وتم تكريم منصة تصاريح البنية التحتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من الوزارة الاتحادية للتحول الرقمي والتطوير الحكومي في ألمانيا كأفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية في فئة تكنولوجيا الحكومات، وهي منصة تُسرّع إجراءات الموافقات الحكومية على مشاريع البنية التحتية على المستوى الاتحادي، وتحوّل النصوص القانونية إلى منطق قابل للقراءة آلياً عبر تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل مع الإشراف البشري على القرارات وتوفير تتبع كامل لتعزيز الشفافية وتقليل الاعتراضات. وأسهمت المنصة في خفض وقت معالجة المعاملات بنسبة تصل إلى 90%، بما يدعم تسريع مشاريع الطاقة والبنية التحتية.
تبسيط الخدمات الحكومية
وفي فئة أفضل تبسيط في الخدمات الحكومية كُرِم مشروع البريد الرقمي الوطني من الدنمارك، الذي يعد ركيفة أساسية للبنية التحتية للحكومة الرقمية، حيث يتيح التواصل الإلكتروني الآمن والملزم قانوناً بين السلطات والمواطنين والشركات. وتجاوزت نسبة استخدامه 95% بين البالغين، وأصبح الوصول إليه إلزامياً لجميع المواطنين الذين تبلغ أعمارهم 15 عاماً فما فوق. ووصل عدد الرسائل على المنصة إلى نحو 250 مليون رسالة في 2025، وحقق النظام رضا المتعاملين 81% والشركات 60%.
أفضل خدمة حكومية
وقد كُرِّم فريق منصة IremboGov من رواندا بجائزة أفضل خدمة حكومية في العالم، وهي البوابة الرقمية الموحدة للخدمات الحكومية التي تتيح الوصول إلى أكثر من 240 خدمة عبر قناة رقمية واحدة وتدعم وسائل الدفع الفوري، مثل المحافظ الإلكترونية، وتوفر وصولاً عبر قنوات مناسبة لمختلف شرائح المجتمع. عالجت المنصة أكثر من 49 مليون طلب منذ إطلاقها، موفرةً أكثر من 1.5 مليار ساعة عمل، وخفضت زمن إنجاز الخدمة من نحو خمسة أيام إلى ساعتين. كما تتعامل المنصة من خلال نقاط وصول متعددة مع قرابة نصف مليون طلب شهرياً، ويتم إنجاز نحو 80% من المعاملات عبر الإنترنت. ويعمل أكثر من 7,000 رائد أعمال ووكلاء رقميين ضمن منظومة IremboGov لتقديم الخدمات في المناطق النائية، ما عزز الكفاءة وتخفيف أعباء السفر والانتظار وتحسين تجربة المواطنين وزيادة إنتاجية الهيئات الحكومية.
الجائزة العالمية لأفضل التطبيقات الحكومية
كما كُرِّم فائزون بالجائزة العالمية لأفضل التطبيقات الحكومية، حيث فاز فريق «باكامي آي آي» من جامعة تكساس كريستشن في الولايات المتحدة الأمريكية بالمركز الأول، وهو مشروع يوفر حلول تعليمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي يعتمد على أنظمة صوتية تفاعلية تعمل على شبكة الهاتف المحمول وتتوفر دون اتصال بالإنترنت عبر أرقام مجانية. وفاز بالمركز الثاني تطبيق «صوتك» (Your Voice) الذي طورته جامعة لاك هونج من فيتنام، وهو تطبيق مدعوم بالذكاء الاصطناعي يزيل حواجز التواصل عبر ترجمة لغة الإشارة إلى نص وصوت في الوقت الفعلي، ويستخدم تقنيات الرؤية الحاسوبية وصوراً رمزية ثلاثية الأبعاد لتسهيل الحوار التفاعلي. أما المركز الثالث فكان من مشروع «سبون شير» من معهد ديوجيري للهندسة والدراسات الإدارية في الهند، الذي يهدف إلى مشاركة فائض الطعام في الوقت الفعلي عبر ربط الأفراد والشركات ذات الطعام الزائد بالمجتمعات القريبة المحتاجة.
