تعلن منصة واتساب التابعة لشركة ميتا أن الحظر قد يتم تطبيقه على الحسابات التي تثبت مخالفتها لشروط الخدمة. وتوضح السياسة أن الحظر يحدث عندما يندرج سلوك المستخدم في إرسال رسائل غير مرغوبة أو احتيال، أو عندما يعرض أمان المستخدمين للخطر. يهدف هذا الإجراء إلى حماية المستخدمين وضمان سلامة الاستخدام على المنصة. وتبين الإرشادات أن هناك آليات للمراجعة وإعادة النظر في القرار عند وجود خطأ في التصنيف.
أنشطة قد تؤدي إلى الحظر
تتضمن أمثلة الأنشطة التي قد تؤدي إلى الحظر إرسال رسائل غير مرغوبة أو جماعية إلى جهات اتصال متعددة. كما قد يؤدي نشر محتوى ضار أو غير قانوني إلى تقييم يعزز الاشتباه في انتهاك شروط الخدمة. ويشمل ذلك الاعتماد على معلومات غير موثوقة أو غير رسمية في حسابات المستخدمين. وتكرار الانتهاكات لشروط الخدمة يعزز احتمال تطبيق الحظر من قبل النظام.
ماذا يحدث عند حظر الحساب
لا يمكنك الوصول إلى سجل محادثاتك أو نسخك الاحتياطية أثناء الحظر. لا يمكنك الوصول إلى النسخ الاحتياطية إلا بعد رفع الحظر عن الرقم المرتبط به. يظل القرار نهائيًا بعد مراجعة الفريق المختص ويستند إلى الأدلة المتاحة والتحقق من صحة الإجراءات. سيتم إشعارك بالقرار عند اكتمال المراجعة وتحديد النتيجة داخل التطبيق.
إجراءات طلب مراجعة حساب محظور
إذا كنت تعتقد أن الحظر وقع عن طريق الخطأ، فادخل إلى تطبيق واتساب وابدأ إجراء طلب التحقق. يخضع الطلب للمراجعة على رقم هاتف واحد فقط في كل مرة، وتُتابع حالة الطلب داخل التطبيق. لا يسرّع التواصل من حساب آخر ولا يؤثر وجودك في محادثات أخرى على نتيجة التقييم. عند انتهاء المراجعة يقوم فريق واتساب بإبلاغك بالقرار، وستتمكن من رؤية النتيجة داخل التطبيق.
