خاص- الإمارات نيوز:
بلغ عدد طلبات نقل أرقام الهاتف المتحرك بين مشتركي مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو»، أكثر من 337 ألف طلب في عام 2016، بينما بلغ عدد الطلبات التي تمت الموافقة عليها نحو 250 ألف طلب، وتم رفض نحو 87 ألف طلب، بحسب ما أعلنت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات.
وأوضحت الهيئة أن عدد مستخدمي خدمة نقل أرقام الهاتف المتحرك، الذين نقلوا أرقامهم خلال عام 2016 ارتفع بصورة ملحوظة مقارنة بالسنوات الثلاث السابقة واستحوذ العام الماضي على نحو 50% من إجمالي عدد الذين نقلوا أرقامهم منذ بدء الخدمة في عام 2013.
ولفتت الهيئة إلى أن عدد الطلبات المرفوضة لعام 2016 يتضمن الأرقام التي تم رفضها لأكثر من مرة، أي أن عدد الأرقام التي تم رفضها فعلياً، أقل من ذلك، لافتة إلى أن أغلب هذه الطلبات تم رفضها لعدم تطابق اسم مستخدم الرقم مع مقدم الطلب أو لعدم اكتمال طلب نقل الأرقام.
وأشارت إلى وجود زيادة ملحوظة في عدد الأرقام التي تم نقلها خلال العام الماضي مقارنة بالسنوات الثلاث السابقة (2013 و2014 و2015)، حيث استحوذ العام الماضي وحده على نحو 50% من إجمالي الأرقام التي تم نقلها بين الشركتين منذ بدء تفعيل الخدمة في عام 2013 والبالغ نحو 510 آلاف رقم، منها 250 ألف رقم تم نقلها في عام 2016.
وأكدت الهيئة أنه بإمكان المستخدمين العودة للمشغل الأول في أول ثلاثة أيام عمل، تلي عملية نقل الرقم، أو بعد مضي شهر من نقل الرقم، ويعود ذلك لرغبة المستخدم ومدى رضاه عن الخدمات المقدمة له.
وشددت الهيئة على أنها تعمل بشكل مستمر على تطوير وتيسير إجراءات نقل الأرقام ومتابعتها، بما يضمن سلاسة عملية النقل ويوفر راحة المتعاملين، كما تسعى دائماً لتطوير وتحسين خدماتها واللوائح التنظيمية، مشيرة إلى أنها لا تتردد في إدخال أية تعديلات على الإجراءات واللوائح متى يتطلب الوضع ذلك، وبما يتناسب مع أهداف وتوجهات الدولة لإسعاد المتعاملين.
