خاص – الإمارات نيوز
أعلنت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية أن مجموعة من إدارات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية تسعى للتطبيق التجريبي لمشروع توقيع “اتفاقيات مستوى الخدمة بين إدارات الموارد البشرية والقطاعات والإدارات الأخرى” وذلك في إطار جهود الهيئة ومساعيها الرامية إلى الارتقاء بكفاءة الخدمات التي تقدمها إدارات الموارد البشرية لموظفي الجهات الاتحادية وإداراتها المختلفة ومتعامليها لجهة الإنتاجية والتكلفة والجودة، اعتبارا من شهر أغسطس المقبل.
وجاء الإعلان عن تفاصيل مشروع اتفاقية مستوى الخدمة خلال مختبر الابتكار الذي عقدته الهيئة في مقرها بدبي وحضره ممثلو إدارات الموارد البشرية في الوزارات والجهات الاتحادية المستفيدة من المشروع.
وأوضحت سعادة عائشة السويدي المدير التنفيذي لقطاع سياسات الموارد البشرية في الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية أن اتفاقية مستوى الخدمة ستشكل إضافة حقيقية للمنظومة المطبقة حاليا في قياس وتطوير أداء إدارات الموارد البشرية في الوزارات والجهات الاتحادية والتي تضم: بطاقة الأداء المتوازن وممكنات الموارد البشرية وجائزة الإمارات للموارد البشرية في الحكومة الاتحادية التي أطلقتها الهيئة عام 2014 وتحظى برعاية من سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة.
وأشارت إلى أن الدورة الرابعة من الجائزة المزمع إطلاقها خلال النصف الثاني من العام 2017 ستشهد إضافة بعد جديد يقيس أداء وفاعلية إدارات الموارد البشرية في الوزارات والجهات الاتحادية حيث ستخضع كل جهة للتقييم من خلال اتفاقيات مستوى الخدمة الأساسية الملتزمة بها مبينة أن ثمة ثلاثة مستويات للخدمات التي تقدمها إدارات الموارد البشرية هي: المستوى الأول ويشمل الموظفين والمستوى الثاني ويشمل الوحدات التنظيمية داخل الجهة في حين أن المستوى الثالث يتعلق بالمتعاملين من الأطراف الخارجية التي تتعامل معها إدارات الموارد البشرية .
وذكرت المدير التنفيذي لقطاع سياسات الموارد البشرية أن الهيئة دعت إدارات الموارد البشرية في الوزارات والجهات الاتحادية المستفيدة من المشروع لتزويدها بقائمة الخدمات التي تقدمها تلك الإدارات لموظفي الجهة وإداراتها ومتعامليها على أن تضم القائمة الإطار الزمني المتوقع لإنجاز كل خدمة الأمر الذي سيمكن الهيئة من وضع إطار عام لاتفاقية مستوى الخدمة لإدارات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.
