مظفر إسماعيل – الإمارات نيوز
احتلت الإمارات المرتبة الثانية على مستوى العالم في مجال تحسن الخدمات الإلكترونية على مدى العامين الماضيين، والمرتبة الأولى في مجال معدلات رضا المستخدمين عن الخدمات الحكومية مقارنة مع خدمات القطاع الخاص، مع زيادة بنسبة 39.5% في عدد سكان الإمارات الذين يستخدمون هذه الخدمات في كثير من الأحيان، وذلك وفقا لاستبيان الحكومة الرقمية 2016 الذي أجرته مجموعة بوسطن كونسلتينج غروب، “بي سي جي”.
واعتمد الاستبيان على 13570 إجابة فردية عبر 21 دولة و26 من الخدمات الحكومية الرقمية، واستند إلى تحديد وتقييم وجهات نظر مواطني تلك الدول وآرائهم فيما يتعلق باستخدام القنوات الرقمية الخاصة بالخدمات الحكومية.
وشهدت الإمارات، بحسب الاستبيان، معدلات عالية في نسبة تبني الخدمات عبر الإنترنت، مع اعتماد نسبة إضافية تقدر بـ 39.5% من سكان دولة الإمارات بشكل متزايد على خدمات الحكومة الإلكترونية، حيث يصلون إلى هذه الخدمات عبر أجهزة متعددة، ويستخدم حوالي 89% من المستخدمين في دولة الإمارات ثلاثة أجهزة أو أكثر للوصول إلى الخدمات الإلكترونية.
