مظفر إسماعيل – الإمارات نيوز:
أوضح اللواء عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، خلال اتصاله مع كويتية دونت على مواقع التواصل الاجتماعي موقفا حدث معها، أثناء مغادرتها الدولة في مطار دبي يوم 20 أغسطس الجاري، سبب سوء التفاهم الذي حدث بينها وبين إحدى الموظفات، مشيرا إلى أن السيدة أبدت تفهما لطبيعة عمل الموظفة بعد الاتصال بها.
ونقلت صحيفة “البيان” عن اللواء “المري” قوله، إن “دبي تستقبل وتودع الملايين من الزوار والسائحين والمقيمين، وجميعهم يتلقون أفضل معاملة بأسلوب راق، خاصة وأن أي مسافر غالبا ما يكون عليه علامات توتر وارتباك من السفر”.
ولفت إلى رصد “التدوينة” التي سجلتها السيدة، والذي دونت فيه ملاحظتها على تعامل إحدى المفتشات، وبناء عليه تم التواصل والحصول على رقم هاتفها، مشيرا إلى أنه اتصل شخصيا بالسيدة في دولة الكويت في اليوم نفسه، لاستيضاح الأمر منها وتقديم الرد الملائم.
وأكد للسيدة أنه نظرا لحساسية عمل الموظفة حدث سوء تفاهم بسيط أدى إلى استيائها، مؤكدا أن كافة مواطني دول مجلس التعاون الخليجي يجدون في الإمارات بلدهم الثاني.
وأشار اللواء “المري” إلى أن شرطة دبي تحرص على جعل إقامة أي شخص على أرض مدينة دبي مصدر سعادة، وأن كافة القنوات مفتوحة مع كبار المسؤولين لإيصال أي شكاوى أو ملاحظات.
ونوه بأن طبيعة مواقع التواصل الاجتماعي جعلت الأحداث تنتقل بسرعة كبيرة، وأن بعض المطارات في العالم لا تهتم مثل دبي بإسعاد الناس والحصول على انطباعهم عن الزيارة، عبر استطلاعه إلكترونيا، مؤكدا أن كافة النتائج ترسل مباشرة إلى الإدارة العامة للجودة الشاملة، وأن نسبة رضا للجمهور سجلت ارتفاعا كبيرا عبر السنوات.
من ناحية أخرى، دونت السيدة الكويتية على الموقع نفسه الذي دونت فيه ملاحظتها، شكرها العميق والجزيل لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي.
كما شكرت شرطة دبي وقائدها اللواء عبد الله خليفة المري، والرائد ماجد عبد الله مدير خدمة العملاء، على تفاعلهم الإيجابي والاتصال بها شخصيا في يوم نشر الموضوع.
