خاص – الامارات نيوز:
نفذ مركز الحجز والتوزيع بمؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات “4” ملايين و311 ألفا و487 طلبا لرواد مركبات الأجرة في إمارة دبي في النصف الأول من العام الجاري.
وأوضح مدير إدارة رقابة أنشطة النقل بمؤسسة المواصلات العامة عبدالله المهري أن معدل وقت وصول مركبة الأجرة للمتعاملين بلغ “11,9” دقيقة فيما بلغ معدل وقت الرد على المكالمات الواردة إلى مركز الحجز والتوزيع “15” ثانية فقط.
وقال إن المركز تسلم خلال النصف الأول من العام الجاري “4” ملايين و”110″ آلاف و”212″ مكالمة منها “2” مليون و”62″ ألفا و”666″ مكالمة عبر جهاز الرد الآلي “IVR” أي بنسبة 50 في المائة من إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى مركز الحجز والتوزيع.
وأكد حرص هيئة الطرق والمواصلات على الاستعانة بآخر ما توصلت إليه التكنولوجيا في تقديم خدماتها المتنوعة والارتقاء بها بما يتوافق وأفضل المعايير العالمية المتبعة في الدول المتقدمة إيمانا منها بضرورة تقديم الخدمات من خلال آلية تتسم بالسلاسة والسرعة لتلبية متطلبات الجمهور ومنهم رواد مركبات الأجرة والعمل على جعل هذا القطاع من أكثر قطاعات النقل رفاهية وتميزا .
وأشار إلى أن قطاع النقل بمركبات الأجرة يشهد طلبا متزايدا ينسجم مع التطور العمراني الذي تشهده دبي باعتبارها مركزا اقتصاديا مهما ونقطة جذب للمستثمرين ورجال الأعمال من مختلف دول العالم.
