خاص – الإمارات نيوز:
قال مركز سعادة المتعاملين في دائرة الأشغال العامة بالشارقة، إنه خلال العام الماضي أنجز 2145 معاملة، تم تقديمها إلى ما يزيد على 2000 مراجع في المبنى الرئيسي للدائرة ومكاتب الأفرع في المنطقة الوسطى والشرقية.
وأوضح المركز أن معدل المعاملات المنجزة خلال العام الماضي انخفض بمعدل مدة زمنية لا تتجاوز 12 دقيقة للمعاملة الواحدة، وبلغت نسبة رضا المتعاملين 91 في المئة ما يؤكد مدى نجاح وتميز خدمات الدائرة.
وأكدت دائرة الأشغال أنها تسعى نحو الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية، وتعزيز الشراكة المجتمعية بين الجهات الحكومية وأفراد المجتمع، وتقديم خدمات حكومية متكاملة، وتوصيل الخدمات إلى المجتمع، مشيرة إلى حرص الدائرة على تعزيز مبادئ الحوكمة والشفافية في عمل نظام الدائرة والشركاء الاستراتيجيين.
و تعمل الدائرة حالياً على تطوير خدماتها في مجال خدمة العملاء، ويندرج ذلك ضمن خطتها الاستراتيجية و التزاماً برؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة للتطوير المستمر لمنظومة العمل الحكومي وتحقيق أفضل الخدمات، ويمكّنها من تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة لتيسير حصول الجمهور على خدمات فائقة الجودة.
وكانت الدائرة أطلقت مؤخراً مبادرة «سعادتكم تبدأ من هنا» في مقر استقبال المراجعين داخل مركز خدمة المتعاملين، كما تم تغيير اسم خدمة المتعاملين إلى مركز سعادة المتعاملين.
