اعتمدت الكثيرمن الشركات على الذكاء الاصطناعي في أقسام الموارد البشرية بها، حيث يصبح برامج الذكاء الاصطناعي هي المسؤولة على قرارات تعيين أو إقالة الموظفين ومعرفة مشاعرهم المكنونة تجاه مدرائهم.
وطورت شركة Ultimate Softwar الأمريكية، التي تتخذ من فلوريدا مقرا لها، برنامج Xander، والذي أثار الكثير من الجدل بين الشركات العالمية، لاعتماد أقسام الموارد البشرية والتي يفترض أن يكون طاقمها من البشر، حيث يتمكن البرنامج من تحديد مشاعر الموظفين تجاه مدراءهم، وأيضا أخذ قرارات التعيين والإقالة.
وتعتمد على البرنامج شركات SPS المصنعة للمعادن في مانهاتن وكانساس، حيث يعمل البرنامج فيها على تحليل وتصنيف ردود الموظفين على استبيان سري، فيقوم بتحليل نتائج الاستبيان، والذي يهدف إلى تعزيز خطة الرعاية الصحية للشركة لموظفيها.
وأوضحت صحيفة ديلي ميل البريطانية أن أكثر من 40% من الشركات العالمية تعتمد الذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتهم، في الوقت الذي ينتقد فيه استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية وذلك بسبب التحديات التي يواجهها في التعرف على مشاعر البشر كالاكتئاب و السخرية.
