اعترفت شركة “آبل” بوجود مشكلة خطيرة تعاني منها هواتفها الجديدة “آيفون X” تتعلق بتقنية التعرف على الوجه “Face ID”.
وعبر عدد من العملاء عن استيائهم وغضبهم الشديد لعدم اشتغال تلك الخاصية التي كانت “آبل” تبني عليها آمالاً كبيرة لأجل حماية أقوى.
وأرسلت “آبل” وثيقة للمتاجر المعتمدة كي تحدد من خلالها ما يجب فعله حين يواجه العملاء تلك المشاكل التي تتعلق بهذه التقنيه.
وأصدرت الشركة سياسة إصلاح جديدة لبعض الأجهزة تشير فيها إلى أن المشكلة قد يكون مصدرها من الكاميرا الخلفية.
كما أخبرت الوثيقة المتاجر بأن المشكلة سوف يتم حلها عن طريق إصلاح الكاميرا الخلفية رغم ارتباط الخاصية بالكاميرا الأمامية.
وإذا لم يؤدي إصلاح الكاميرا الخلفية لتصحيح الخلل، ذكرت الوصيقة بأنه يجب لزامًا على الموظف منح الزبون هاتف جديد.
