تواصل ’سرفيو‘ (ServeU)، الشركة المتخصصة بإدارة المرافق، ريادتها في مجال الخدمات الخفيفة لإدارة المرافق اعتماداً على أحدث الابتكارات في قطاع المرافق بالمنطقة. وتشهد أحدث مشاريع ’سرفيو‘ طرح روبوتات التنظيف ذاتية الحركة من شركة الروبوتات الكندية ’أفيدبوتس‘.
وتم استكمال الاختبارات المكثفة للأجهزة مع إجراء التطبيق النهائي في ’دبي موتور سيتي‘. وبالتعاون مع شركة ’اليوسف روبوتيكس‘، نجحت روبوتات التنظيف في تعزيز مدى الكفاءة التشغيلية والأداء في المناطق المشتركة للمشاريع، مع ضمان التوافق التام مع معايير الجودة الخاصة بـ ’سرفيو‘.
وتم تنفيذ المشروع بنجاح لزيادة التزام ’سرفيو‘ بعملائها ومواصلة تحقيق أهدافها المتمثلة بتوفير التحسينات المستمرة عبر الحلول التقنية. وتشير التوقعات إلى أن تطبيق حلول الأتمتة الرئيسية في عمليات الخدمات الخفيفة لإدارة المرافق سيلعب دوراً مباشراً في تخفيض مهمات التنظيف الملقاة على عاتق القوى العاملة؛ مما يوفر مزيداً من المواءمة الاستراتيجية بين القوى العاملة والمهارات في مختلف مواقع المشروع.
وبهذه المناسبة، قال جاري ريدر، مدير عام ’سرفيو‘: “يتجلى هدف مرحلة الاختبارات هذه في التأكد من مخرجات الجودة الفعلية خلال الظروف القائمة على الموقع أثناء استخدام الذكاء الاصطناعي. ويمتلك فريق الجودة وكبار مسؤولي الإدارة في شركتنا القدرة على تأكيد أن تطبيق الأتمتة في عمليات التنظيف يمكن أن يعادل أو يتخطى الناتج البشري. ويتجلى هدف ’سرفيو‘ على المدى القريب والبعيد في إدراك أبرز الفوائد المقدمة عبر الاستفادة من علم الروبوتات في إدارة المرافق. ويسهم استخدام التقنيات الذكية اليوم في تعزيز قدرتنا على البدء في التصدي للضغوطات المتزايدة باستمرار على التكلفة والجودة، والتي نشهدها في القطاع. وبدافع من واجبنا ومسؤوليتنا تجاه عملائنا، ينبغي علينا مواصلة البحث والاستثمار في التكنولوجيا كوسيلة للحفاظ على جودتنا بأسعار أقل”. وأكد جاري على الحاجة إلى الابتكار المستمر للطريقة التي يقدم بها موظفو الشركة خدماتهم إلى جانب هذه التطبيقات التقنية للبقاء في صدارة المنافسة، مشيراً إلى الاتجاه الإيجابي في هذا القطاع.
وفي ضوء التقارير الصادرة عن جمعية الشرق الأوسط لإدارة المرافق، يتوقع نمو قطاع التنظيف في المنطقة بنسبة 275% بحلول عام 2020، مدفوعاً بالديناميكية التي تشهدها أنشطة البناء في شتى أنحاء الشرق الأوسط. وعلاوة على ذلك، يتوقع التقرير ذاته النمو المطرد لقيمة القطاع في السوق وصولاً إلى 300 مليار درهم بحلول عام 2020. وللانضمام إلى مجموعة اللاعبين ذوي القيمة، يشير خبراء القطاع إلى ضرورة توجه شركات إدارة المرافق نحو تسخير قوة الذكاء الاصطناعي، نظراً لدورها في إحداث نقلة نوعية في القطاع وتحسين عرض خدمات الشركة مع زيادة أرباحها.
ويحمل روبوت التنظيف اسم ’نيو‘، وهو أحد تقنيات ’أفيدبوتس‘ الجديدة في السوق. ويتم توريد ’أفيدبوتس نيو‘ عبر شركة ’اليوسف روبوتيكس‘، الموزع الحصري لمنتجات شركة ’أفيدبوتس‘ في الإمارات العربية المتحدة؛ وهو عبارة عن روبوت مبسط لتنظيف أرضيات المباني، وتم تزويده بأحدث تقنيات الاستشعار، التي تعتمد على استخدام أشعة الليزر والكاميرات ثلاثية الأبعاد، مع نظام توجيه معزز بإمكانات الذكاء الاصطناعي مصمم لسهولة الاستخدام، وإنجاز عمليات آمنة، فضلاً عن متانته وقدرته على تحقيق أقصى إنتاجية ممكنة. ويعتبر ’أفيدبوتس نيو‘ الحل الأمثل لتنظيف المساحات المفتوحة الكبيرة، وهي مهمات يتولاها في العادة عاملو نظافة من البشر باستخدام معدات يدوية. ويسهم نشر جهاز التنظيف الآلي في خفض متطلبات القوى العاملة، ويتيح لموظفي التنظيف قدرة أكبر للتركيز على الخدمات ذات القيمة المضافة والمتطلبات الهامشية الأعلى.
وأضاف جاري: “اعتماداً على الأجهزة الآلية هذه، ستمتلك ’سرفيو‘ القدرة على توفير مستوى أعلى من جودة الخدمات بوجود عدد أقل من عمال النظافة الفعليين. وإضافة إلى الحد من المتاعب الجسدية لموظفينا، تسهم مثل هذه الابتكارات في تخفيض الفاقد في المواد الاستهلاكية مما يؤدي إلى خفض التكاليف، والحد من مخاطر التدهور البيئي. وتتوقع ’سرفيو‘ أن يسهم نشر ’أفيدبوتس نيو‘ في تعزيز قدرة الشركة على استبدال مسؤوليات التنظيف التي يتولاها عادةً خمسة إلى سبعة عمال نظافة في النوبة الواحدة. كما ينعكس صافي الوفورات في خطط المشاركة السنوية لخفض التكاليف، والتي تشهد فائدة مشتركة لكل من ’سرفيو‘ وعملائها”.
وفي تعليقه على الطرح التجريبي للجهاز الآلي، قال تميم خالد يوسف، رئيس قسم الحلول الذكية لدى شركة ’اليوسف روبوتيكس‘: “يمتلك جهاز ’أفيدبوتس نيو‘ القدرة على تحقيق نقلة نوعية في مجال إدارة المرافق، وخاصة مع التوجهات المدفوعة بالتقنية للارتقاء بمستوى القطاع. كما وينسجم ذلك مع المساعي الرامية لتحويل دبي إلى مدينة ذكية، ويظهِر دور الشركات الكبيرة، مثل ’سرفيو‘، في قيادة عمليات التطبيق الفعلية للتقنيات الرئيسية.
وستواصل ’سرفيو‘ الاستثمار في الابتكارات والحلول التقنية، ليس فقط لصالح الشركة وعملائنا، بل ايضا من أجل الارتقاء بمستوى قطاع إدارة المرافق. وما زال علينا رؤية نقطة التحول في القطاع حيث يكون التنفيذ التقني في العقود القائمة على الأداء هو القاعدة الطبيعية. ونتطلع إلى مواصلة دفع عجلة القطاع نحو الأمام بداية من اليوم”.
