أزاح ولي عهد دبي سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، الستار عن لوحة الخمس نجوم التي حصل عليها مركز سعادة المتعاملين الرئيس في برنامج الشيخ زايد للإسكان في دبي والتي تم منحه إياها في إطار الدورة الثالثة لنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، وذلك بحضور معالي الدكتور عبدالله بن محمد بلحيف النعيمي وزير تطوير البنية التحتية رئيس مجلس إدارة برنامج الشيخ زايد للإسكان ومعالي عهود بنت خلفان الرومي وزيرة دولة للسعادة وجودة الحياة وعبدالله البسطي الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي والمهندسة جميلة محمد الفندي مدير عام برنامج الشيخ زايد للإسكان.
وأكد ولي عهد دبي، أن نماذج العمل المتقدمة التي تطورها دولة الإمارات في القطاع الحكومي تمثل تجربة عالمية ونموذجًا يحتذى للارتقاء بجودة حياة المجتمعات وتحقيق سعادة المجتمعات.
وقال سموه إن توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، ترتكز على تعزيز تجارب المتعاملين وتحقيق راحة الناس بتقديم خدمات على درجة عالية من الكفاءة والفعالية وبمستوى خمس نجوم وأكثر.
كما أشاد حمدان بن محمد بجهود فريق عمل برنامج الشيخ زايد للإسكان وموظفي مركز سعادة المتعاملين التابع للبرنامج في إمارة دبي داعيًا سموه إلى تكثيف الجهود لتحقيق المزيد من الإنجازات والارتقاء بجودة الخدمات بما ينعكس إيجابًا على مستوى جودة حياة أفراد المجتمع.
ويمثل مركز سعادة المتعاملين في المركز الرئيس لبرنامج الشيخ زايد للإسكان بدبي نموذجًا متميزًا في تقديم الخدمات الحكومية ويوفر من خلال مساحات العمل فيه 3 منصات لتقديم الخدمات تشكل مكاتب إسعاد المتعاملين ومنصة خدمات ذكية تفاعلية تسهل على المتعامل إنجاز معاملته ذاتيًا إضافة لمساحات لمكاتب الإشرافيين وموظفي البرنامج ومنطقة مخصصة للتطوير الذاتي ويوفر المركز خدمات صف السيارات ومواقف لأصحاب الهمم وكبار المواطنين.
وتتضمن الخدمات التي يقدمها المركز تقديم طلب دعم سكني جديد، الاستفسار عن طلب دعم سكني، إصدار شهادة لمن يهمه الأمر، إلغاء طلب دعم سكني، فتح ملف الاستفادة من طلب الدعم السكني تقديم طلبات خاصة بتنفيذ المشاريع.
ويذكر أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أطلق عام 2012 برنامج النجوم العالمي لتصنيف الخدمات بهدف تحقيق قفزة نوعية في فاعلية الخدمات الحكومية قياسًا على المعايير العالمية.
