أوصى سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، الجهات الحكومية في الإمارة نحو التركيز على تقديم خدمات ذات قيمة مضافة للمجتمع والحرص على تكامل الأدوار بين الجهات الحكومية والعمل في إطار توجه موحد يقود المنظومة الحكومية بكفاءة وفعالية وفق منهجيات علمية متطورة نستطيع من خلالها تجاوز التوقعات والطموحات مع حلول عام 2021.
وقال سموه خلال ترأسه جلسة المجلس التنفيذي لشهر نوفمبر الجاري، إننا سنعمل في المرحلة القادمة على إشراك المعنيين من المجتمع والقطاع الخاص في مراجعة وتقييم الخدمات الحكومية وإعادة هندسة أهم الخدمات الحكومية باستخدام التقنيات الحديثة لرفع مستوى كفاءة وفاعلية العمليات الحكومية وفق مبادئ الحوكمة والشفافية والمشاركة ونتوقع من جميع المعنيين من الجهات الحكومية بذل المزيد من الجهد لتصميم خدمات تلبي حاجات المجتمع ومتطلباته.
واستهلت الجلسة بالتصديق على محضر الجلسة السابقة ثم استعرض الدكتور سعيد سيف المطروشي أمين عام المجلس التنفيذي المواضيع المدرجة على جدول الأعمال المتعلقة بشؤون الإمارة المختلفة، والتي تسعى إلى تحقيق رؤية إمارة عجمان 2021 وخدمة المواطنين والمقيمين فيها.
واستعرض المجلس قرار مجلس الوزراء بشأن تملك المستثمر الأجنبي بنسبة 100% ودور الحكومات المحلية في تطبيقه على القطاعات الاقتصادية الرئيسية حيث يعد القرار محط اهتمام الحكومات المحلية والاتحادية في الفترة الحالية لما سيوفره من فرص اقتصادية ستعزز مكانة الدولة على الخارطة الاقتصادية العالمية.
وأثنى سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي على قرار حكومة الإمارات الذي يأتي بتوجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة “حفظه الله ” وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حيث يعد خطوة ريادية لجذب وتحفيز الاستثمارات العالمية والتي ستساهم في نقل الدولة نحو مرحلة جديدة من الازدهار الاقتصادي.
وناقش أعضاء المجلس آلية تطبيق القرار على القطاعات والأنشطة الاقتصادية المختلفة في الإمارة وتأثيراته الإيجابية في تهيئة بيئة جاذبة للاستثمار العالمي وزيادة سهولة ممارسة الأعمال ومساهمته في تحقيق الخطط الاستراتيجية لرؤية عجمان2021 ببناء اقتصاد أخضر مستدام.
ووجه سموه بالتنسيق مع الجهات المعنية في تطبيق القرار ومتابعة تطوراته ورفع الدراسات التفصيلية لوضع الآليات والاجراءات السليمة تماشياً مع توجهات الحكومة الاتحادية ومواكبة المستجدات الاقتصادية في الدولة.
وأكد سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي على أهمية الأرقام والإحصاءات التي تعد المحرك الحقيقي للقرارات الحكومية التي تنشد التنمية والتطوير والطريق الأسرع الفعّال في رسم السياسات لمختلف القطاعات.
ووجه سموه الجهات الحكومية للتركيز كل في اختصاصه على توفير بيانات دقيقة ومتكاملة مدعومة بدراسات تعين متخذي القرار على وضع الخطط المستقبلية.
واطلع المجلس على دراسة حول تعزيز جودة الخدمات العامة قدمتها حنان البريكي منسق عام برنامج عجمان للتميز بالتكليف تضمنت استعراض التقرير التقييمي لنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات والاتجاهات العالمية العامة ومبادئ حوكمة تقديم الخدمات الحكومية والمعايير الأساسية لدراسة تصنيف مراكز تقديم الخدمة والتحديات التي تواجه الحكومات في تقديم تجربة مثلى للمتعاملين ومواطن تحسين الخدمات الحكومية.
وأثنى سموه على حصول مركز خدمة المتعاملين بدائرة البلدية والتخطيط بعجمان على تصنيف الخمس نجوم وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات ووجه الدوائر الحكومية ومراكز الخدمات لتكثيف جهودهم خلال المرحلة القادمة والاستفادة من التجارب الناجحة للآخرين لتطوير خدمات متميزة تعكس رؤية القيادة بتقديم خدمات ترتقي بتجارب المتعاملين وتعزز جودة الحياة وتحقق الريادة العالمية.
من جانبه، وجه سمو الشيخ عمار بن حميد برفع كفاءة الخدمات الحكومية وتقديمها في إطار من الشفافية والعدالة حيث أنها مبادئ أساسية في تقديم الخدمات الحكومية وطالب جميع الجهات الحكومية إلى وضع الإجراءات والأنظمة التي تضمن تحقيق هذه المبادئ.
واطلع المجلس على تقرير “صوت عجمان” للنصف الأول من 2018 الصادر عن مركز عجمان للاتصال قدمه زبير الجنيدي مدير المركز، تضمن شرحًا للتطورات التي شهدها المركز منذ إنشائه في عام 2016 من حيث الخدمات التي يقدمها للمتعاملين في الإمارة وعدد الجهات الحكومية المتعاقد معها وكيفية التعامل مع الشكاوى والاقتراحات، وأشار إلى مساهمة المركز في خلق فرص وظيفية للمواطنين في منطقة مصفوت واستعرض عدد الوظائف التي تم توفيرها منذ تأسيسه.
وذكر الجنيدي أن جميع الشكاوى والاقتراحات والبلاغات والاستفسارات يتم دراستها وتقييمها والتواصل مع المعنيين من الجهات والمؤسسات لمناقشتها والعمل على معالجتها بهدف الارتقاء بالخدمات الحكومية المقدمة ورفع مستوى جودتها بما يحقق رؤية القيادة الرشيدة.
من جانبه، طالب سمو الشيخ عمار بن حميد المركز بمتابعة الملاحظات الواردة من المتعاملين ومجتمع الإمارة والتعامل معها بحرفية ومعالجة الشكاوى والبلاغات بكفاءة وفعالية مؤكدًا بأن صوت المجتمع يعد أحد أهم الأدوات التي تمكن الحكومات من تحسين مستوى الحياة والخدمات العامة، موصيًا الجهات الحكومية لدعم ومساندة المركز في تحقيق أهدافه الرئيسية لتحسين تجربة المتعامل وتكوين قاعدة من البيانات تنقل صورة متكاملة ودقيقة عن الإمارة.
