متابعة – مظفر إسماعيل
نشرت دائرة القضاء في أبوظبي، عبر حساباتها الرسمية على وسائل التوصل الاجتماعي. ضوابط تقديم شكوى إلى الجهات الحكومية في أبوظبي.
وتضمن المنشور 5 ضوابط على المشتكي الالتزام بها ومعرفتها بشكل كامل. وهي: “المعرفة والدراية التامة، اللغة المستخدمة، تراتبية تقديم الشكوى، اللباقة ومراعاة قيم المجتمع، والالتزام بالمصداقية”.
حيث تتطلب الشكوى المعرفة بآليات تقديم الشكوى لكل المؤسسة، وقنواتها الرسمية وزمن تقديم الخدمة. وأن تكون اللغة المستخدمة غير انفعالية أو عاطفية ومحاولة الحفاظ على الرسمية.
وقبل طرح الشكوى بصورة علنية، يجب على الشاكي أن يراعي تراتبية تقديم الشكوى. (1) الجهة المعنية أولا (2) مركز اتصال حكومة أبوظبي.
ويجب أن يتجنب الشاكي الإساءة إلى الأفراد والمؤسسات حتى لا يتعرض للمساءلة القانونية. كما يتوجب عليه الالتزام بالمصداقية من خلال طرح المشكلة بمصداقية وعدم إلقاء الاتهامات جزافاً دون دليل.
